IC卡水控系統常見故障及解決辦法

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IC卡水控系統常見故障及解決辦法

問: 水控機連接后在軟件中檢測不到機器
答: 造成這種原因有以下幾種情況:
A、水控機通訊線沒有接。
B、485通訊器線接反了
C、水控機的通訊線接頭處出現故障.
D、網控器從電腦主機上脫落.
E、通訊主線出現線路問題.
F、通訊芯片壞,請于廠商或代理商聯系

問: 機器的按鍵出現按鍵不靈,以前沒有出現過此類現象
答: 機器的鍵盤插口處松動或掉下,請打開機器外殼,重新插上鍵盤插頭,檢查是否正常;不正常的話,請盡快與廠商或代理商聯系以便維修.

問： 發行新卡時出現讀卡失敗
答：出現這類情況有以下幾種原因：
A、讀卡器的USB接口接觸不良，請重新插拔讀卡器。
B、非本系統卡，此卡沒有經過廠商或代理商加密。
C、系統設置不對，請重新確認軟件系統使用設置中的用戶名稱，序列號，授權使用號是否是廠商或代理商提供的

問： 計算機采集不到水控機上的數據
答： 有以下原因造成數據水控機上的數據采集不到
A、網控器線路斷開。
B、網控器壞。（此現象很少出現）

問： 讀卡器在讀卡時長時間沒有反映
答： 出現原因如下；
A、讀卡器的USB接口接觸不良；請重新插拔讀卡器。
B、讀卡器壞了。
C、計算機的USB插口壞。

問： 發行過的卡在所有水控機上出現 1- Err
答： 這些卡在發行時沒有連接水控機，所以出現這些現象。對于這些卡只有根據實際情況來處理。如對于新系統，可以初始化數據，就是系統沒有正式使用。

問： 系統設置中最重要的幾個部分
答： A、通訊端口（COM），在系統管理的用戶高級參數中的通訊端口設置。
B、讀卡器端口（USB），在系統管理的用戶高級參數中的通訊端口設置。
C、用戶名稱，在系統管理菜單下系統使用設置中。
D、用戶序列號，在系統管理菜單下系統使用設置中。
E、授權使用號，在系統管理菜單下系統使用設置中。

問： 在對卡進行操作時，提示讀卡器打開失敗
答：A、讀卡器的USB接口接觸不良；請重新插拔讀卡器。
B、讀卡器壞了。
C、計算機的USB插口壞。

問： 在對卡進行重新補辦、掛失、解掛操作時，出現打開串口失敗的解決方法
答：對于掛失操作，可以單獨下載掛失單，對單臺機器進行單獨下載操作。
對于重新補辦新卡和解掛，可以重復解掛操作

問： 水控機在讀卡時出現的錯誤信息及處理辦法
提示信息 含義 原因及處理
1-Err 非本系統卡 在本系統中發行
4-Err 掛失卡 到發行卡處解掛
5-Err 余額不足 充值
A- Err 超限額消費 天這張卡不能消費



問：水控機不能刷卡？
答：A、卡沒有放到水控機的讀卡范圍內。
B、水控機的天線壞掉，請及時與廠商或代理商聯系，以便維修

問： 打開軟件后，沒有很快的進入軟件登錄界面，幾分鐘后，給出連接數據庫失敗的提示
答：造成此類原因的有以下幾種情況：
A、系統沒有安裝SQL Server 2000,請按照我們的說明安裝SQL Server 2000，安裝完成后，恢復數據庫。
B、 服務管理器沒有啟動，請執行以下步驟：
開始--》程序---》Microsoft SQL Server --》服務管理器,打開服務管理器,點擊“開始/繼續”
C、 數據庫沒有恢復，請恢復數據庫

如何查看讀卡器的COM號
答: 請安裝好讀卡器的驅動后,回到桌面,用鼠標右鍵點擊我的電腦,選擇屬性,打開系統屬性對話框,選擇硬件選項卡,點擊設備管理器,打開設備管理器后,雙擊端口(COM和LPT)展開,查看有USB to Serial port，后面有對應的COM口，請記住這個COM口號，在軟件中設置讀卡器的COM口號就可以了